（文/周静）昨日，由中国科技创新与发展战略研究会主办的“新质生产力视角下的化工市场与客户关系管理高端研讨会”在青岛国际会议中心隆重召开。本次会议汇聚了众多化工行业企业代表、学术专家及营销负责人，共同探讨新质生产力背景下化工行业营销创新与客户管理的变革路径与发展机遇。
济南燊昌化工技术开发有限公司副总经理路娜作为行业实践专家应邀出席，并发表了《从市场分析到客户关系管理——化工营销的标准化路径》的主题演讲。她系统阐述了化工营销全流程标准化体系的构建方法，并分享了其制定的《化工产品营销工作指南：从市场分析到客户关系管理》的实战经验与落地成果。该指南已成功应用于企业实践，为化工企业营销数字化转型提供了系统、可复用的方法论，引起与会者的广泛关注和热烈讨论。
路娜还在演讲中强调，在新质生产力背景下，化工营销必须摆脱传统的“经验驱动”模式，转向“数据驱动+标准赋能”的新范式。通过将依赖销售人员个人经验判断市场需求的旧模式，转变为“行业数据采集-竞品动态分析-客户需求分层”的标准化流程，能够更加精准地捕捉化工细分领域的需求变化，实现营销效率的全面提升。
值得注意的是，路娜的分享与会议其他环节形成良好呼应。在“MarTech赋能：化工行业客户关系管理的数字化跃迁”主题分享中，腾讯云副总裁张晔分享了如何利用社交化CRM工具打通营销触点，构建化工行业全域客户连接与精准运营能力；而在“高峰对话”环节，路娜与香港中文大学（深圳）经管学院教授贾建民、中欧国际工商学院市场营销学教授蒋炯文、中国化工学会副理事长兼秘书长方向晨等围绕“共创未来：化工客户关系管理的挑战与机遇”展开探讨，共同展望了数字化营销技术在化工行业应用的未来图景。
会后，中国科技创新与发展战略研究会相关负责人表示：“像路娜这样兼具实战经验与体系化思考的从业者，是推动化工行业营销向新质生产力转型的重要力量，未来我们也希望能更多挖掘此类实践案例，为行业发展提供参考。”
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